)刚买的裤子一穿就呈现一条裂缝，顾客要求退货，服装店却以该裤子是特价产品为由回绝不退不换。经福建省松溪县12315服务台调停，10月中旬，服装店赞同给顾客换新款，由顾客补齐差价。

  10月9日，叶女士到松溪县12315服务台投诉称，本年9月16日，她到松溪县一家服装店购买一条裤子，裤子促销价为80元。10月6日，她榜首次穿，没想到，刚把裤子一提，裤子上就呈现一条裂缝，当天下午到服装店找商家，商家说这条裤子是特价产品，不赞同退换，但能够帮顾客补缀。顾客以为新链子有裂缝，不赞同补缀，要求退换。在服装店纠葛进程，这条裤子被扯一下，又呈现一条新的裂缝。因而，顾客期望12315协助处理这起消费胶葛。

  接到投诉后，松溪县12315服务台工作人员联络店家，并到服装店现场查询了解。经了解，商家说裤子为特价产品出售，事前也与对消费的人阐明。12315工作人员指出，特价产品即是以特别低的价格所出售的产品，并不等于瑕疵产品，相同应适用三包规则。根据《顾客权益保护法》第二十四条规则：经营者供给的产品或许服务不符合质量开展要求的，顾客能够根据国家规则、当事人约好退货，或许要求经营者实行替换、修补等责任。因而，叶女士购买的裤子存在质量上的问题，在保修期内经营者有责任为广阔购买的人退换货。

  经调停，该服装店赞同给顾客换货，由顾客补齐差价，顾客表示赞同，两边宽和。

  松溪县12315服务台工作人员提示相关商家，不能以特价产品为由回绝供给三包服务。要强化产品质量认识，保证产品质量，实行榜首责任人责任，实在实现三包许诺，自觉保护顾客的合法权益。