【48812】一颗扣子和一个玉镯的故事
时间: 2024-07-02 02:58:40 | 作者: 开云棋牌
-广西日报（记者王克础）15年来，一拨又一拨的重要嘉宾到访南宁，咱们奉献出一颗又一颗的好心，一个又一个的热情服务，正是这些构成了我国与东盟友爱往来的故事。“让我回忆最深的，就是在招待缅甸前总理索温时，咱们的服务员及时为他缝上了一颗掉落的扣子。”广西沃顿世界大酒店总经理杨雪回忆说，正因为这个看似很纤细的服务，索温向他们竖起了大拇指，并赠送缅甸玉镯表示感谢。
2004年，在我国与东盟10国的共同努力下，首届我国-东盟饱览会在南宁如期举行，参会政要标准高，中外嘉宾聚集，广西沃顿世界大酒店作为“东盟指定招待酒店”，这让杨雪既感到荣耀，也感到肩上的担子沉沉的。
杨雪说，或许是因为第一次招待大型世界性会议，形象比较深入，也特别让人难忘。其时，酒店特别选择了一批优秀员工成立了专职管家团队，并进行了礼仪、英语和东盟各国风俗习惯等常识的训练，竭尽全力做好招待。
当年，酒店迎来了一位重要客人——缅甸总理索温。酒店事前对房间做全面整理布局。在索温来到酒店后，酒店专职管家又当即与他的秘书做沟通交流，了解到索温喜爱乳胶枕头，爱吃面条。所以，在不打扰总理的情况下，管家悄悄地更换好枕头，送餐部也备好了面条。
最让索温满足的，是管家对一颗掉落扣子的及时处理。其时，酒店管家在整理卧室卫生时，发现有一颗扣子掉落在地上，放在桌上的一件上衣缺了一颗扣子。所以，她找到与衣服色彩类似的针线，把扣子钉好，并在房间留言：“敬重的客人，有什么需求随时都能联络咱们。”这个看似很小的服务，却让索温对酒店的服务竖起了大拇指，并把从缅甸带来的玉镯赠送给酒店表示感谢，留下了一颗扣子和一个玉镯的故事。
每一届东博会，沃顿世界大酒店都会以广西特征礼仪迎候来宾，穿戴自己的民族服装，为来宾献上绣球等，让来宾从进入酒店的那一刻起，便可感受到广西人的热情好客。
记住有一次东博会，钢琴家理查德·克莱德曼及闻名歌手莎拉·布莱曼来了，下榻在沃顿世界大酒店。其时酒店大堂灯火通明，喷泉流水潺潺，理查德在通过大堂时，被大堂吧的歌声和钢琴声招引了。最终，他不由得上前即兴弹奏了几首钢琴曲——《献给爱丽丝》《秋日私语》《思乡曲》，美丽的旋律如天籁之音，让围观大众痴迷，掌声雷动。
